AGB
Gegenstand
Das Ziel der Webseite https://dunatura.com (im Folgenden: die „Webseite“) ist es, seinen Nutzern (im Folgenden: die „Nutzer“) die Auswahl und Bestellung von personalisierten als auch standardisierten Nahrungsergänzungsmitteln, Vitaminen und Mikronährstoffen jeglicher Art (im Folgenden zusammenfassend bezeichnet als „Nahrungsergänzungsmittel“) zu ermöglichen.
Der Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht darin, die Modalitäten und Nutzungsbedingungen der auf der Website angebotenen Dienste (im Folgenden: die „Dienste“) zu definieren und die Rechte und Pflichten der Parteien in diesem Zusammenhang festzulegen.
Sie können jederzeit über einen direkten Link unten auf der Seite der Website aufgerufen und ausgedruckt werden.
Sie können gegebenenfalls durch spezifische Nutzungsbedingungen für bestimmte Dienste ergänzt werden, die die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen und im Falle eines Widerspruchs Vorrang vor diesen haben.
Betreiber der Webseite und Dienste, Kontakt
Die Webseite und die Dienste werden von der Firma dunatura Tagespack GmbH betrieben, die im Handelsregister Augsburg unter der Registernummer: HRB 35805 eingetragen ist und deren Hauptsitz sich Steinerne Furt 60 in 86167 Augsburg (im Folgenden: „DUNATURA“) befindet.
DUNATURA kann unter der folgenden Adresse kontaktiert werden, insbesondere bei Reklamationen:
Postanschrift: Steinerne Furt 60, 86167 Augsburg, Deutschland
E-Mail-Adresse: hello@dunatura.com
Zugang zur Website und zu den Diensten
Rechtsfähigkeit
Die Website und die Dienste sind zugänglich für:
Jede natürliche Person, die über die uneingeschränkte Rechts- und Geschäftsfähigkeit verfügt, im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Verpflichtungen einzugehen. Eine natürliche Person, die nicht voll rechts- und geschäftsfähig ist, kann nur mit der Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters auf die Website und die Dienste zugreifen.
Jede juristische Person, die mittels einer natürlichen Person handelt, die über die rechtliche Fähigkeit verfügt, im Namen und Auftrag der juristischen Person Verträge abzuschließen.
Privatpersonen vorbehaltene Website und Dienste
Die Website und die Dienste richten sich ausschließlich an Privatpersonen und sind nicht für gewerbliche Zwecke bestimmt. Darunter sind sämtliche Zwecke zu verstehen, die direkt oder indirekt mit einer entgeltlichen Tätigkeit zusammenhängen, die auf nicht gelegentlicher Basis in einer beliebigen Industrie- oder Handelsbranche ausgeübt wird.
Für gewerbliche Zwecke, darunter sind sämtliche Zwecke zu verstehen, die direkt oder indirekt mit einer entgeltlichen Tätigkeit zusammenhängen, die auf nicht gelegentlicher Basis in einer beliebigen Industrie- oder Handelsbranche ausgeübt wird, gelten gesonderte Bestimmungen.
Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt durch ein Ankreuzfeld im Anmeldeformular.
Diese Annahme kann nur vollständig und uneingeschränkt sein. Jede Annahme mit Vorbehalten gilt als null und nichtig. Nutzer, die den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen weder auf die Website zugreifen noch die Dienste nutzen.
Verfahren zur Anmeldung zu den Diensten
Erstellen eines Kontos und Beantwortung der Fragen
Um die Dienste nutzen zu können, muss der Nutzer die erforderlichen Informationen, insbesondere seinen Vornamen und seine E-Mail-Adresse, in das dafür vorgesehene Formular auf der Website eintragen und alle als obligatorisch gekennzeichneten Angaben machen.
Die Eingabe dieser Informationen führt zur Eröffnung eines Kontos auf den Namen des Nutzers (im Folgenden: das „Konto“), das bei der Bestätigung des Auftrags für die Zusammenstellung der Nahrungsergänzungsmittel (im Folgenden: die „Dunatura“) unter den nachstehend dargelegten Bedingungen aktiviert wird.
Nach dem Ausfüllen des Formulars erhält der Nutzer Zugang zu einer Befragung, die sich insbesondere auf sein Wissen über Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel, seine Konsumgewohnheiten, seine Bedürfnisse und seine diesbezüglichen Ziele bezieht (im Folgenden: der „Test“).
Bestellung eines dunatura Tagespacks und Bestätigung der Anmeldung
Wenn der Nutzer den Test abgeschlossen haben, wird automatisch ein Vorschlag für ein dunatura Tagespack erstellt, der auf den beim Test eingegebenen Informationen basiert und ihm auf der Website unterbreitet wird.
Der Nutzer hat die Möglichkeit, das ihm auf diese Weise vorgeschlagene dunatura Tagespack zu ändern, indem er Nahrungsergänzungsmittel seiner Wahl entfernt oder hinzufügt, bevor er die Bestellung der Nahrungsergänzungsmittel, die seinem endgültigen Tagespack entsprechen (im Folgenden: die „Tagespack“), unter den im Artikel „Beschreibung der Dienste“ dargelegten Bedingungen bestätigt.
Wenn seine Bestellung unter den im Artikel „Beschreibung der Dienste“ dargelegten Bedingungen bestätigt und bezahlt wurde, wird das Benutzerkonto definitiv aktiviert. DUNATURA sendet dem Nutzer daraufhin in der Bestätigungs-E-Mail für die Bestellung einen Zugangslink für sein Konto zu.
Das Benutzerkonto gibt dem Nutzer Zugang zu einem persönlichen Bereich (im Folgenden: „Persönlicher Bereich“), der es ihm ermöglicht, seine Nutzung der Dienste in der Form und mit den technischen Mitteln zu verwalten, die DUNATURA für die Erbringung der genannten Dienste für am besten geeignet hält.
Der Nutzer kann auf seinen persönlichen Bereich zugreifen, nachdem er sich mit seinem Login und Passwort identifiziert hat.
Informationen bezüglich der Anmeldung der persönlichen Nutzung der Dienste
Der Nutzer garantiert, dass alle Informationen, die er im Anmeldeformular angibt, korrekt, aktuell und wahrheitsgetreu und nicht irreführend sind.
Er verpflichtet sich, diese Informationen im Falle von Änderungen in seinem persönlichen Bereich zu aktualisieren, sodass sie stets den oben genannten Kriterien entsprechen.
Der Nutzer wird informiert und akzeptiert, dass die zum Zweck der Erstellung oder Aktualisierung seines Kontos eingegebenen Informationen als Nachweis seiner Identität gelten. Die vom Nutzer eingegebenen Informationen sind für ihn verbindlich, sobald sie
bestätigt wurden.
Der Nutzer verpflichtet sich ferner, die Dienste persönlich zu nutzen und keinem Dritten zu gestatten, sie an seiner Stelle oder in seinem Namen zu nutzen, es sei denn, er trägt dafür die volle Verantwortung.
Er ist ebenfalls dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit und Sicherheit seines Benutzernamens und seines Passworts zu wahren, wobei jeder Zugriff auf die Website, bei dem sie verwendet werden, als durch den entsprechenden Nutzer erfolgt gilt.
Der Nutzer muss DUNATURA unverzüglich unter den im Artikel „Betreiber der Website und der Dienste, Kontakt“ angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, wenn er feststellt, dass sein Konto ohne sein Wissen benutzt wurde. Er erkennt an, dass DUNATURA in einem solchen Fall das Recht hat, alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen.
Dauer der Dienste, Abmeldung
Die Dienste werden in der Form von Monatsabos abonniert, deren Varianten auf der Website präsentiert werden (im Folgenden: die „Abos“). Zusätzlich hat der Nutzer die Möglichkeit des Einmalkaufs.
Das Abo beginnt mit dem Tag der Anmeldung, für den vom Nutzer ausgewählten Zeitraum.
Es wird daraufhin stillschweigend für aufeinanderfolgende Zeiträume derselben Dauer verlängert, vorbehaltlich der Zahlung des Preises für die entsprechende Tagespack, von Datum zu Datum, es sei denn, es wird von DUNATURA oder vom Nutzer spätestens 7 (sieben) Tage vor dem Ende des laufenden Abozeitraums gekündigt.
Die Kündigung des Abos durch den Nutzer erfolgt über seinen persönlichen Bereich. Als zusätzliche Möglichkeit steht ihm die Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport zur Verfügung. Die Kündigung des Abos durch DUNATURA erfolgt durch den Versand einer E-Mail an den Nutzer.
Beschreibung der Dienste
Der Nutzer hat Zugang zu den folgenden Diensten, in einer Form und entsprechend den Funktionalitäten und technischen Mitteln, die DUNATURA für am besten geeignet hält.
Merkmale der Nahrungsergänzungsmittel
Vor der Bestellung eines Tagespacks kann der Nutzer auf der Website die Merkmale jedes einzelnen Nahrungsergänzungsmittels einsehen, aus denen sich das dunatura Tagespack potenziell zusammensetzt.
Die Fotografien und Beschreibungen der auf der Website angebotenen Nahrungsergänzungsmittel sind so präzise wie möglich und verpflichten DUNATURA nur im Rahmen dieser genauen Angaben. Der Nutzer ist jedoch informiert und akzeptiert, dass bestimmte Merkmale der Nahrungsergänzungsmittel, insbesondere ihre Farbe, aufgrund technischer Umstände nicht genau mit den auf der Website präsentierten Fotos übereinstimmen können.
Bestellung des ersten Tagespack
Der Nutzer gibt die Bestellung seines ersten Tagespack auf, indem er die Zusammensetzung seines dunatura Tagespacks entsprechend den im Artikel „Verfahren für die Anmeldung zu den Diensten“ beschriebenen Bedingungen festlegt und das entsprechende Tagespack in seinen Warenkorb legt.
Der Nutzer kann bis zur endgültigen Bestätigung der Bestellung jederzeit auf die Zusammenfassung seines Warenkorbs zugreifen und eventuelle Fehler in den eingegebenen Elementen korrigieren.
Der Nutzer zahlt den Preis des Tagespacks gemäß den im Artikel „Zahlung des Preises der Tagespacks“ festgelegten Bedingungen, wenn er seine Bestellung bestätigt. Letztere gilt als bei DUNATURA eingegangen, sobald der Zugriff darauf möglich ist.
Der Nutzer wird im Rahmen seiner Bestellung gebeten, seine Kontaktdaten für die Lieferung und die Rechnungsstellung anzugeben. Er muss alle im dafür vorgesehenen Formular als obligatorisch gekennzeichneten Felder ausfüllen. Bestellungen, die nicht alle erforderlichen Angaben enthalten, können nicht bestätigt werden.
Die Bestellung des ersten Tagespack und der Abschluss der Registrierung des Nutzers auf der Website wird von DUNATURA durch eine E-Mail bestätigt, die:
- den Link zum Zugriff auf ihr Konto enthält,
- die Elemente ihrer Bestellung, das Datum ihres Versands und die maximale Lieferfrist zusammenfasst,
- die der Bestellung entsprechende Rechnung enthält.
Der Nutzer muss sicherstellen, dass die in seinem Konto eingegebenen Daten korrekt sind und sie es ihm ermöglichen, die Bestätigungs-E-Mail für seine Bestellung zu erhalten. Falls er diese E-Mail nicht erhält, muss der Nutzer DUNATURA unter Verwendung der im Artikel „Betreiber der Website und der Dienste, Kontakt“ angegebenen Daten kontaktieren.
Dem Nutzer wird empfohlen, die in der Bestellbestätigung enthaltenen Informationen aufzubewahren.
Die Bestellbestätigung gilt als vom Nutzer erhalten, wenn er sie aufrufen kann.
Versand der nachfolgenden Tagespacks
Während der Dauer seines Abos erhält der Nutzer jeden Monat ein oder mehrere Tagespacks mit den Nahrungsergänzungsmitteln seiner Wahl, vorbehaltlich der Zahlung des Preises des besagten Tagespacks unter den im Artikel „Zahlung des Preises der Tagespacks“ aufgeführten Bedingungen.
DUNATURA informiert den Nutzer mindestens 4 (vier) Kalendertage vor dem Versand jeder Tagespack per E-Mail über den Versand. In dieser E-Mail sind die in der Tagespack enthaltenen Nahrungsergänzungsmittel und ihr Preis zusammengefasst.
Der Nutzer hat die Möglichkeit, die Zusammensetzung seines Tagespacks jederzeit zu ändern. In diesem Fall enthalten die Tagespacks, die ihm nach dieser Änderung zugesandt werden, die neuen Nahrungsergänzungsmittel, die er in diesem Zusammenhang ausgewählt hat.
Die Änderung seines Tagespacks und der sich daraus ergebende neue Preis des Tagespacks werden dem Nutzer von DUNATURA per E-Mail bestätigt.
Er kann gemäß dem auf der Website angegebenen Verfahren auch darum bitten, dass der Versand des Tagespacks ausgesetzt oder auf ein anderes Datum verschoben wird.
DUNATURA wird den Eingang dieser Anfrage per E-Mail bestätigen.
Zustellung / Liefergebiet
Die möglichen Liefergebiete für sämtliche Produkte sind auf der Website angegeben.
Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die bei der Bestellung des ersten Produkts als „Lieferadresse“ angegeben wurde (und sich von der Rechnungsadresse unterscheiden kann), vorausgesetzt, sie befindet sich in einem der möglichen Liefergebiete.
Der Nutzer, der wünscht, dass seine Produkte in ein anderes Land geliefert werden, kann DUNATURA unter der im Artikel „Betreiber der Website und der Dienste, Kontakt“ angegebenen Adresse kontaktieren. DUNATURA wird sich daraufhin so schnell wie möglich
mit ihm in Verbindung setzen, um ihm mitzuteilen, ob die gewünschte Lieferung möglich ist, und wenn ja, zu welchen Bedingungen, insbesondere hinsichtlich der Lieferfrist und der Kosten. Die Bestellung des betroffenen Nutzers kann also per E-Mail-Kommunikation vorgenommen und bestätigt werden.
Versandarten
Produkte werden per DHL oder gemäß den anderen von DUNATURA gewählten und auf der Website angegebenen Versandarten geliefert.
Der Nutzer wird vor der Bestätigung der Bestellung der ersten Tagespacks über die möglichen Versandarten und die entsprechenden Kosten informiert. Er muss die gewünschte Versandart auswählen und alle Informationen angeben, die für die effektive Zustellung gemäß dieser Versandart erforderlich sind.
Lieferfristen
Der Nutzer erkennt ausdrücklich an und akzeptiert, dass die Lieferfrist der Tagespacks nicht im Voraus festgelegt werden kann, da diese Frist von der Verfügbarkeit der in der Dunatura jedes Nutzers enthaltenen Nahrungsergänzungsmittel abhängt.
Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb eines Monats, kann der Nutzer sein Abo per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger kündigen, wenn die Lieferung, nachdem DUNATURA gemäß den gleichen Modalitäten aufgefordert wurde, sie innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist vorzunehmen, nicht innerhalb dieser Frist erfolgt.
Der Vertrag gilt als gekündigt, sobald das Schreiben oder die schriftliche Mitteilung über die Kündigung bei DUNATURA eingegangen ist, es sei denn, der Vertrag wurde in der Zwischenzeit ausgeführt.
Im Falle einer Kündigung des Vertrags gemäß den oben genannten Modalitäten werden dem Nutzer alle gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, spätestens 14 (vierzehn) Tage nach dem Datum der Vertragsbeendigung zurückerstattet.
DUNATURA behält sich in jedem Fall die Möglichkeit vor, sich an den Nutzer zu wenden, um ihm alternative Lösungen für die Rückerstattung des Preises der Tagespacken und der Lieferkosten anzubieten. Der Nutzer muss sich ausdrücklich und auf einem dauerhaften Datenträger mit der Wahl einer alternativen Rückerstattungsmethode einverstanden erklären.
Technischer Support
Für alle Fragen bezüglich der Nutzung der Dienste stellt DUNATURA den Nutzern einen technischen Supportdienst zur Verfügung, der per E-Mail unter der im Artikel „Betreiber der Website und der Dienste, Kontakt“ angegebenen Adresse oder über das automatische Nachrichtensystem, das ihnen auf der Website zur Verfügung gestellt wird, erreichbar ist.
In Abhängigkeit des identifizierten Bedürfnisses schätzt DUNATURA die für seine Antwort erforderliche Zeit und die Art der Antwort ab und informiert den Nutzer, der die Support-Anfrage gestellt hat, entsprechend.
Weitere Dienste
DUNATURA behält sich das Recht vor, weitere Dienste anzubieten, die es für nützlich hält, in der Form und mit den Funktionalitäten und technischen Mitteln, die es für die Erbringung der besagten Dienste für am besten geeignet hält.
Zahlung des Preises von Tagespacks und anderen Produkten
Preise der Nahrungsergänzungsmittel
Die Preise der Nahrungsergänzungsmittel sind auf der Website angegeben.
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sie sich in Euro und beinhalten alle Steuern (deutsche Mehrwertsteuer und andere anwendbare Steuern).
DUNATURA behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und zu Bedingungen, die in seinem alleinigen Ermessen liegen, Sonderangebote oder Preisnachlässe anzubieten.
Die Preise verstehen sich exklusive der Versandkosten, die für die Lieferung der Produkte anfallen können und die zusätzlich zum Preis der Tagespacks in Rechnung gestellt werden. Die Höhe der anfallenden Versandkosten wird vor der Bestätigung der Bestellung der ersten Tagespack und später in der Versandbenachrichtigung jeder weiteren Tagespack angegeben.
DUNATURA behält sich vor, Versandkosten zu inkludieren oder bei Unterschreitung einer Mindestbestellsumme separat aufzuführen.
Achtung: In Ländern außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich zu dem an DUNATURA gezahlten Preis, Zollgebühren oder lokale Steuern anfallen, die beim Empfang des Pakets durch den Nutzer zu zahlen sind. Diese Steuern und Abgaben, deren genaue Höhe DUNATURA nicht im Voraus bestimmen und über die DUNATURA den Nutzer vor dem Versand des Pakets nicht informieren kann, gehen zu Lasten des Nutzers, der allein für die ordnungsgemäße Erledigung der diesbezüglichen Erklärungen und/oder Formalitäten verantwortlich ist.
Preisanpassung
Die Preise der Nahrungsergänzungsmittel können von DUNATURA jederzeit nach eigenem Ermessen geändert werden.
Die Nutzer werden von DUNATURA mindestens 15 (fünfzehn) Tage vor dem Inkrafttreten der neuen Preise auf schriftlichem Weg (insbesondere per E-Mail) über diese Änderungen informiert.
Die neuen Preise gelten für Tagespacks, die nach dem Inkrafttreten der Preisänderungen geliefert werden.
Nutzer, die die neuen Preise nicht akzeptieren, müssen ihr Abo gemäß den im Artikel „Dauer der Dienste, Kündigung des Abos“ aufgeführten Bedingungen kündigen. Andernfalls wird davon ausgegangen, dass sie die neuen Preise akzeptiert haben.
Abrechnung und Bezahlung
Der Preis für jedes Tagespacks ist vor dem Versand zu zahlen. Die entsprechenden Rechnungen werden dem Nutzer über ein angemessenes Kommunikationsmittel übermittelt.
Die Zahlung des Preises erfolgt durch Abbuchung von der Kreditkartennummer des Nutzers oder durch Nutzung von Zahlungsdienstleistern wie z.B. PayPal oder Stripe.
Das Lastschriftverfahren wird von dem auf der Website angegebenen Zahlungsdienstleister durchgeführt, der allein zu diesem Zweck die Bankdaten der Nutzer speichert. DUNATURA speichert keinerlei Bankdaten.
Der Nutzer garantiert DUNATURA, dass er über die erforderlichen Berechtigungen für die Nutzung der gewählten Zahlungsart verfügt, und verpflichtet sich, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, damit der Preis der Tagespacks automatisch abgebucht werden kann.
DUNATURA behält sich das Recht vor, im Falle der Nichtzahlung einer fälligen Summe durch einen Nutzer, im Falle einer Zahlungsstörung oder im Falle von Betrug oder Betrugsversuchen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website eine Bestellung und/oder Lieferung auszusetzen oder zu stornieren.
Eigentumsvorbehalt
DUNATURA behält das volle Eigentum an verkauften Tagespacks und/oder Produkten vor, bis die vollständige Zahlung einschließlich der Lieferkosten eingegangen ist.
Widerrufsrecht des Nutzers
Dem Nutzer steht ein Widerrufsrecht zu.
Dieses Widerrufsrecht beträgt 14 Kalendertage ab vollständiger Bezahlung seiner Bestellung. Der Kunde kann dieses Recht unentgeltlich ausüben, indem er DUNATURA vor Ablauf der Frist an die im Artikel „Betreiber der Website und Dienste, Kontaktaufnahme“ genannten Kontaktdaten sendet:
• das ausgefüllte Widerrufsformular, das in Anhang 1 verfügbar ist;
• oder jede andere eindeutige Erklärung, die den Widerrufswunsch des Benutzers zumAusdruck bringt.
Wenn der Nutzer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, erstattet DUNATURA alle seine Zahlungen, die er aufgrund der Bestellung der betreffenden Ergänzungen erhalten hat, unverzüglich und ohne unangemessene Verzögerung mit dem gleichen Zahlungsmittel, das der Nutzer verwendet hat (es sei denn, er akzeptiert ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel). spätestens 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem DUNATURA über den Rücktrittswunsch des Nutzers informiert wurde.
Der Benutzer wird jedoch darüber informiert, dass er kein solches Widerrufsrecht hat, wenn:
a) Die Dienstleistungen sich auf die Lieferung von Waren beziehen, die nach den Spezifikationen des Benutzers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
b) Die Dienstleistungen sich auf die Lieferung von Waren beziehen, die schnell verderben oder verfallen können;
Bei den Dienstleistungen handelt es sich um die Lieferung von Waren, die vom Nutzer nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können.
Gesetzliche Garantien
Der Nutzer verfügt über die gesetzlichen Garantien für Nichtkonformität und versteckte Mängel der verkauften Sache, einschließlich Konformitätsmängel, die auf die Verpackung der auf der Website bestellten Tagespacken zurückzuführen sind.
Stellt ein Nutzer fest, dass die ihm gelieferte Produkte einen Mangel, eine Vertragswidrigkeit oder eine Beschädigung aufweist, muss er DUNATURA unter der im Artikel „Betreiber der Website und der Dienste, Kontakt“ angegebenen Adresse informieren, die Art des Mangels, der Vertragswidrigkeit oder des festgestellten Schadens angeben und ihm alle nützlichen Nachweise, insbesondere in Form von Fotos, zusenden.
DUNATURA organisiert mit dem Spediteur seiner Wahl die Rücksendungsmodalitäten, über die er den Nutzer mit allen zweckdienlichen Mitteln informiert. Die Kosten für diese Rücksendung werden von DUNATURA getragen.
Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zusammen mit einer Kopie der entsprechenden Kaufrechnung an DUNATURA zurückgeschickt werden.
Rücksendungen von Produkten, die den oben beschriebenen Modalitäten nicht entsprechen, können nicht berücksichtigt werden.
DUNATURA nimmt die notwendigen Prüfungen vor und bietet dem Nutzer, sofern möglich, einen Ersatz für die Produkte an. Falls es unmöglich ist, die Produkte zu ersetzen, erstattet DUNATURA dem Nutzer schnellstmöglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Datum, an dem DUNATURA den Nutzer darüber informiert hat, dass ein Ersatz der Produkte nicht möglich ist, über eine angemessene Zahlungsart den vollen für die Produkte gezahlten Preis sowie die entsprechenden Versandkosten.
Es wird daran erinnert, dass jeder Verbraucher in Bezug auf die Mängelgewährleistung: zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware wählen kann, während zwölf Monaten nach der Lieferung der Ware vom Nachweis des Vorliegens einer Vertragswidrigkeit befreit ist.
Jeder Verbraucher kann außerdem beschließen, die Garantie für versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches in Anspruch zu nehmen. In diesem Fall hat er gemäß des Bürgerlichen Gesetzbuches die Wahl zwischen der Rückgängigmachung des Kaufs oder der Minderung des Kaufpreises.
Nachweisvereinbarung
Der Nutzer erkennt ausdrücklich an und akzeptiert:
dass die auf der Website und den Datenverarbeitungsanlagen von DUNATURA gesammelten Daten als Nachweis für die Realität der im Rahmen der vorliegenden Geschäftsbedingungen durchgeführten Vorgänge sind, dass diese Daten das wichtigste zwischen den Parteien zugelassene Beweismittel darstellen, insbesondere für die Berechnung der DUNATURA geschuldeten Beträge.
Der Nutzer kann in seinem persönlichen Bereich auf diese Daten zugreifen.
Pflichten des Nutzers
Unbeschadet der anderen in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegten Pflichten verpflichtet sich der Nutzer zur Einhaltung der folgenden Pflichten.
Der Nutzer erklärt, die Merkmale und Einschränkungen, insbesondere technischer Art, sämtlicher Dienste auf der Website zur Kenntnis genommen zu haben.
Er allein ist verantwortlich für die Nutzung der Dienste und insbesondere für die Anwendung der in jedem Tagespack enthaltenen Nahrungsergänzungsmittel. Es obliegt ihm, die Eignung der Nahrungsergänzungsmittel für seine spezifischen Bedürfnisse vor der Bestätigung des jeweiligen Tagespacks zu prüfen.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Dienste strikt persönlich zu nutzen und es folglich zu unterlassen, alle oder einen Teil seiner Rechte oder Pflichten aus den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in irgendeiner Weise an Dritte abzutreten, zu übertragen oder zu vergeben.
Der Nutzer verpflichtet sich, DUNATURA alle notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen und im Hinblick auf die ordnungsgemäße Ausführung der vorliegenden Geschäftsbedingungen ganz allgemein aktiv mit DUNATURA zusammenzuarbeiten.
Der Nutzer muss die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um (i) die Informationen in seinem persönlichen Bereich, die er für notwendig erachtet, mit eigenen Mitteln zu schützen und (ii) seine eigenen Daten und/oder Softwares, die auf seiner Computerausrüstung gespeichert sind, vor jeglichem Angriff zu schützen.
Der Nutzer erkennt an, dass die Dienste ihm eine zusätzliche, nicht-alternative Lösung für die Bestellung von Nahrungsergänzungsmitteln und/oder Vitaminen bieten und dass diese Lösung nicht andere Mittel ersetzen kann, die ihm anderweitig zur Verfügung stehen, um dasselbe Ziel zu erreichen.
Der Nutzer ist darüber informiert und akzeptiert, dass die Erbringung der Dienste einen Anschluss an das Internet voraussetzt und dass die Qualität der Dienste direkt von diesem Anschluss abhängt, für den er allein verantwortlich ist.
Verantwortung von DUNATURA
DUNATURA verpflichtet sich, die Dienste sorgfältig und ordnungsgemäß zu erbringen, wobei anzumerken ist, dass DUNATURA einer Handlungspflicht, aber keiner Ergebnispflicht unterliegt, was die Nutzer ausdrücklich anerkennen und akzeptieren.
DUNATURA verpflichtet sich zu regelmäßigen Kontrollen, um den Betrieb und die Zugänglichkeit der Website zu überprüfen. In diesem Zusammenhang behält sich DUNATURA das Recht vor, den Zugang zur Website aus Wartungsgründen vorübergehend zu unterbrechen. Ebenso kann DUNATURA nicht für vorübergehende Störungen oder die Unmöglichkeit des Zugangs zur Website aufgrund von Umständen, die sich seiner Kontrolle entziehen, höherer Gewalt oder Störungen der Telekommunikationsnetze haftbar gemacht werden.
DUNATURA bietet den Nutzern keine Garantie, was die Abstimmung der Produkte an ihre Bedürfnisse, Erwartungen oder Einschränkungen betrifft.
Insbesondere erkennen die Nutzer ausdrücklich an und akzeptieren, dass die Dunaturas mithilfe eines Tools der künstlichen Intelligenz zusammengestellt werden, das unter der Aufsicht eines wissenschaftlichen Komitees bestehend aus professionellen Ernährungswissenschaftlern und Diätassistenten entwickelt wurde, dass die den Nutzern unterbreiteten Vorschläge für die Zusammensetzung der Nahrungsergänzungsmittel jedoch
keine Verschreibung oder Diagnose medizinischer Art darstellen und die Konsultation einer auf Nährstoffversorgung oder Ernährung spezialisierten Gesundheitsfachperson nicht ersetzen können.
DUNATURA kann nicht haftbar gemacht werden für die Nichtausführung oder die Verzögerung der Ausführung der Dienste aufgrund von Umständen, die sich seiner Kontrolle entziehen, oder von höherer Gewalt, wobei ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass als Fälle höherer Gewalt zusätzlich zu den üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannten Fällen betrachtet werden: außergewöhnliche Unwetter, Naturkatastrophen, Brände und Überschwemmungen, Blitzschlag, Attentate, Unterbrechungen oder Blockierungen der Telekommunikationsnetze, der Transportmittel oder der Postdienste, auch aufgrund von Streiks, Schäden durch Viren, deren Auslöschung durch die auf dem Markt vorhandenen Sicherheitsmittel nicht möglich ist, sowie alle
gesetzlichen, behördlichen oder von den zuständigen Behörden auferlegten zwingenden Verpflichtungen, die eine wesentliche Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
bewirken würden.
In jedem Fall ist die Haftung, die DUNATURA aufgrund der vorliegenden Geschäftsbedingungen entstehen kann, ausdrücklich auf den nachgewiesenen direkten Schaden beschränkt, den die Nutzer erlitten haben.
Geistiges Eigentum von DUNATURA
Die Systeme, Softwares, Strukturen, Infrastrukturen, Datenbanken und Inhalte aller Art
(Texte, Bilder, Grafiken, Musik, Logos, Marken, Datenbanken usw.), die von DUNATURA auf der Website verwendet werden, sind durch alle geltenden Rechte des geistigen Eigentums oder der Datenbankhersteller geschützt. Jede Disassemblierung, Entschlüsselung, Extraktion, Wiederverwendung, Vervielfältigung und ganz allgemein jede Reproduktion, Darstellung, Verbreitung und Nutzung eines dieser Elemente, egal ob ganz oder in Teilen, ohne die Genehmigung von DUNATURA ist strengstens verboten und kann gerichtlich verfolgt werden.
Genehmigung der Veröffentlichung von Erfahrungsberichten
Für die Dauer des Abos erlauben die Nutzer DUNATURA, die von ihnen auf der Website veröffentlichten Erfahrungsberichte (im Folgenden „Erfahrungsberichte“ genannt) gemäß den folgenden Bedingungen für die Bewerbung der Website zu nutzen:
Sie erklären sich damit einverstanden, dass ihre Erfahrungsberichte von DUNATURA kostenlos auf der Website und auf anderen Websites, die von Partnerunternehmen von DUNATURA betrieben werden, veröffentlicht werden können,
Sie erklären sich damit einverstanden, dass ihre Erfahrungsberichte von DUNATURA mit allen Mitteln und auf allen Medien zum Zwecke der Werbung für die Website verbreitet werden dürfen,
Sie akzeptieren, dass ihre Erfahrungsberichte in alle Sprachen übersetzt werden,
Sie erkennen an und akzeptieren, dass die Erfahrungsberichte, insbesondere in Bezug auf ihr Layout, ihr Format und ihre Farben, abgeändert und, je nach den technischen Gegebenheiten der Website, in ihrer Qualität beeinträchtigt werden können,
Sie verzichten darauf, in diesem Zusammenhang von DUNATURA eine Vergütung, eine Gebühr oder eine (finanzielle) Entschädigung zu verlangen.
Persönliche Daten
Die Datenschutzrichtlinie von DUNATURA ist in dem Dokument mit dem Titel „Datenschutzerklärung“ dargelegt. Die Nutzer werden ausdrücklich aufgefordert, diese Datenschutzerklärung zur Kenntnis zu nehmen.
Verbotenes Verhalten
Folgendes ist strengstens untersagt: (i) jegliches Verhalten, das geeignet ist, die ordnungsgemäße Funktion der Website zu unterbrechen, auszusetzen, zu verlangsamen oder zu verhindern, (ii) jegliches Eindringen oder versuchte Eindringen in die Systeme von DUNATURA, (iii) jegliche widerrechtliche Aneignung der Systemressourcen der Website, (iv) jegliche Handlung, die geeignet ist, die Infrastruktur der Website unverhältnismäßig zu belasten, (v) jegliche Verletzung der Sicherheits- und Authentifizierungsmaßnahmen, (vi) jegliche Handlung, die geeignet ist, die finanziellen, kommerziellen oder moralischen Rechte und Interessen von DUNATURA oder der Nutzer der Website zu beeinträchtigen, (vii) jegliche Praxis, die die Website zu anderen Zwecken als denen, für die sie konzipiert wurde, zu nutzen, und, ganz allgemein, (viii) jegliche Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der geltenden Gesetze und Vorschriften.
Es ist ebenfalls streng verboten, den Zugang zur Website sowie zu den darin enthaltenen Informationen ganz oder teilweise zu monetisieren, zu verkaufen oder zu gewähren.
Im Falle der Nichteinhaltung einer der Bestimmungen des vorliegenden Artikels oder ganz allgemein bei Verstößen gegen Gesetze und Vorschriften behält sich DUNATURA das Recht vor, alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen und rechtliche Schritte einzuleiten.
Änderungen
DUNATURA behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die Nutzer werden über diese Änderungen mit allen sinnvollen Mitteln informiert.
Nutzer, die die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, müssen sich von den Diensten gemäß den im Artikel „Dauer der Dienste, Abmeldung“ aufgeführten Bedingungen abmelden.
Jeder Nutzer, der die Dienste nach dem Inkrafttreten der geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen nutzt, gilt als mit diesen Änderungen einverstanden.
Sprache
Im Fall einer Übersetzung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in eine oder mehrere Sprachen gilt bei Widersprüchen oder Streitigkeiten über die Bedeutung eines Begriffs oder einer Bestimmung die deutsche Sprache als Sprache für die Auslegung.
Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
Erfüllungsort für die Lieferung und Zahlung ist Augsburg. Gerichtsstand für alle sich aus der Lieferung ergebenden Streitigkeiten ist für beide Teile Augsburg. Es gilt das materielle Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss aller
Verweisungen auf andere Rechtsordnungen und internationale Verträge. Die Anwendung der einheitlichen Haager Kaufgesetze und des UN-Abkommens zum internationalen Warenverkauf ist ausgeschlossen. Eine etwaige Unwirksamkeit von
einzelnen Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
Klarna
Billing and payment
The price for each daily pack is to be paid before shipment. The corresponding invoices will be sent to the user via an appropriate means of communication.
Payment of the price shall be made by debiting the user's credit card number or by using payment service providers such as PayPal or Stripe.
The direct debit procedure is carried out by the payment service provider specified on the website which stores the user's bank data solely for this purpose. DUNATURAdoes not store any bank data.
Payment by invoice and financing via Klarna Germany
In cooperation with Klarna we offer you the purchase on account and the installment purchase as a payment option. Please note that Klarna Invoice and Klarna Installment Purchase are only available for
consumers and that the payment has to be made to Klarna.
Klarna Invoice
When buying on account with Klarna you always get the goods first and you have always a payment period of 14 days. The complete terms and conditions for purchase on account can be found
here. Klarna installment purchase
With the financing service of Klarna you can pay your purchase flexibly in monthly installments of at least installments of at least 1/24 of the total amount (but at least 6,95 €).
More information about the Klarna installment purchase including the general terms and conditions and the European Standard Information for Consumer Credit can be found here.
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The user guarantees DUNATURA that he/she has the necessary authorizations for the for the use of the selected payment method, and undertakes to take the necessary measures to ensure that the price of the Day Packs can be debited automatically.
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